Suppression de compte MediConnect

0. Éditeur du service

MediConnect Guinée est un service exploité par Digital Vogue Wellness LLC.

1. Supprimer votre compte

Dans l'application mobile, ouvrez Mon compte puis Supprimer mon compte : la suppression est immédiate. Vous pouvez aussi nous écrire ; utilisez alors l'objet Demande de suppression de compte MediConnect et indiquez le nom du compte, son e-mail ou son numéro de téléphone et son rôle (patient, médecin…).

2. Ce qui est effacé

Votre compte n'est pas simplement fermé : votre identité est effacée. Votre nom est remplacé par « Compte supprimé » ; votre e-mail, votre téléphone, votre adresse, votre date de naissance, votre photo et, pour un professionnel, votre numéro d'ordre sont effacés.

• Plus personne ne peut se connecter au compte : mot de passe, connexion Google et sessions ouvertes sur vos appareils cessent de fonctionner.
• Vous ne recevez plus aucun e-mail, SMS ni notification de MediConnect.
• Sont supprimés : vos préférences, vos appareils enregistrés, vos notifications, vos pièces justificatives, les carnets de vaccination de vos enfants et les suivis de santé que vous teniez seul.
• Votre e-mail et votre numéro sont libérés : vous pourrez créer un nouveau compte avec eux, qui partira de zéro.

3. Ce qui est conservé, de façon anonyme

La loi impose de conserver les dossiers médicaux et les pièces comptables. Vos rendez-vous, consultations, ordonnances, résultats d'analyses, factures, paiements, dossiers d'assurance, messages échangés et avis publiés restent donc chez les médecins, cliniques, laboratoires, pharmacies et assureurs concernés, mais rattachés à « Compte supprimé » et non plus à votre nom. Les structures de santé qui vous ont soigné gardent par ailleurs leur propre dossier, comme la loi les y oblige.

4. Quand la suppression doit attendre

L'application vous dit précisément ce qui bloque et quoi faire :

• Un rendez-vous ou un soin à domicile à venir : annulez-le, ou attendez qu'il ait eu lieu.
• Un solde dû avec MediConnect (commissions à reverser ou versement à recevoir) : réglez-le d'abord.
• Une livraison en cours : terminez-la ou rendez-la.
• Une structure dont vous êtes responsable (clinique, pharmacie, laboratoire, assurance) : écrivez-nous pour la transférer ou la fermer. Si vous faites partie de l'équipe d'une structure, demandez-lui de vous en retirer.
• Un professionnel qui a signé des consultations, ordonnances, soins ou résultats : ces documents doivent rester à son nom. Écrivez-nous : nous fermons le compte (connexion coupée, retrait de l'annuaire) sans effacer le nom du prescripteur.

5. Délais

La suppression depuis l'application est immédiate ; une demande par e-mail est traitée sous 30 jours au plus. Après la suppression :

• Dossiers médicaux, factures et transactions : conservés de façon anonyme pendant la durée légale (jusqu'à 10 ans pour les pièces comptables).
• Journaux techniques et de sécurité : jusqu'à 12 mois.
• Sauvegardes chiffrées : purge progressive sous 90 jours.

6. Contact

Pour toute question sur la suppression de compte ou vos données : contact@digitalvoguewellness.com

Objet recommandé : Suivi suppression de compte MediConnect.